Megjelent a Békési Újság 2025. július 1-jei számában.
Vállalkozóként valószínűleg nap mint nap azért dolgozol, hogy minőséget adj, megbízható legyél, és fontos számodra, hogy a vevőid, ügyfeleid elégedetten távozzanak tőled. De van valami, ami talán még ezeknél is fontosabb: az élmény, amit nálad kapnak. A vásárlás ugyanis nem csak arról szól, hogy valaki betér, kifizet valamit, majd távozik. Sokan keresik az odafigyelést, a személyességet, a kellemes pillanatokat, és a mai rohanó, digitalizált világunkban az emberi kapcsolatok, az apró figyelmességek különösen felértékelődnek.
A vásárlói élmény mindaz, amit a vevő nálad megtapasztal: az üzlet hangulata, a látvány, az illatok, a mosolyod, a közvetlenséged, a kiszolgálás módja, egy kedves gesztus, egy apró meglepetés. Az, hogy jól érzi-e magát nálad. Az élmény lesz az, ami miatt emlékezni fog rád, akár jó, akár rossz. Itt, egy vidéki kisvárosban ráadásul a vevőid, ügyfeleid gyakran ismerősök, szomszédok, visszatérő vásárlók, és a nálad kapott élménynek hamar híre mehet, könnyen bekerül a köztudatba. De ugyanez igaz azokra a szolgáltatókra is, akiknek nincs üzletük, és az ügyfeleiket elsősorban ajánlás alapján szerzik, pl. az építőiparban dolgozók. Ezért különösen fontos, hogy jó benyomással távozzanak tőled.
Ha élménnyé teszed a vásárlást, azzal sok mindent nyerhetsz: hűségesebb vevőket, akik nem csak az ár alapján döntenek; jobb ajánlásokat, hiszen a pozitív tapasztalatot tovább fogják adni; több visszatérő vásárlót, akik jó érzéssel térnek be hozzád újra és újra. Mindezekből pedig egy nagyon erős személyes márkát tudsz felépíteni, amely különleges és megjegyezhető lesz, és amelynek a termékeden, szolgáltatásodon kívül Te magad leszel a legfontosabb építőeleme.